服务工长日常巡查防患于未然水泥瓦机

服务工长：日常巡查，防患于未然

服务工长：日常巡查，防患于未然2013-07-18 企业挖掘机售后服务人员的工作情况，直接关系到企业的声誉。本文节选了某品牌的售后服务人员的一天工作，让读者亲身感受服务人员的不易。每天不可能都有一样的工作过程，按计划来说，周一都是实施当周计划的开始，周三周五都是检查与督促挖掘机服务人员各项工作的完成进度。周二周四周六都是处理服务上的其他工作，包括到现场处理疑难问题和配件营业上所遇到的问题等，当然遇到特殊情况进行特殊处理。

8：30到达单位，首先打开内部服务系统，查看昨天是否还有未批注的服务短信，尤其是故障诊断和重要修理的短信，并及时批注，对未完成的作业短信以电话方式联系第一现场服务人员。

10：00以后，每隔1小时查看服务短信，及时处理所遇到的问题。

检查昨天配件销售情况，尤其是配件款收回情况，要求配件款当天交于财务，如果下班后回来的款项，要求第二天一早或财务上班时交给财务。

服务工长：日常巡查，防患于未然

和服务前台核对报警信息，检查昨天处理的报警情况，尤其是过热和机油压力报警。

由于配件前台和库管都是新员工，对查件和认件方面不是很顺手，除了帮其查件之外还要拿实物和样机进行讲解说明等，让他们尽快熟悉自己岗位上的工作。

检查短信发送情况，检查是否发送及时或者没有发送，对发送不及时和没有发送的人员要其说明原因，尤其对不发送的人员严重批评。

下班前完成当日的工作日志。

我的一天，没有太多可写可报的，但是，日常的工作，频繁的检查，督导，也就减少不必要的事故和问题出现，防患于未然，才是根本。

本文为《》（cmol）原创作品，媒体及网站转载请务必注明出处。转载时严禁任何有悖原文的文字修改，本网保留对其追究法律责任的权利。

汽车物流托运